Rückgaberecht

Rücksendungen

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@thcweedstore.ch, um eine Rücksendung einzuleiten. Geben Sie dabei so viele relevante Informationen wie möglich an, einschließlich:

Bestellnummer
Vollständiger Name
Adresse
Telefonnummer
Rücksendegrund

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Pakets. Eine Rückerstattung, Gutschrift oder ein Ersatz erfolgt, sobald die zurückgesandten Artikel eingegangen und geprüft wurden.

⚠ Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Erstattungen, wenn der Antrag später als 30 Tage nach Erhalt der Bestellung eingeht.

Beschädigte oder fehlende Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder unvollständigen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thcweedstore.ch.

So reichen Sie eine Anfrage ein:

Senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten oder defekten Artikels.
Falls ein Artikel fehlt, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer mit.

Nach Prüfung Ihres Antrags werden wir umgehend die Entschädigung einleiten.

Falsch gelieferte Artikel

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den folgenden Angaben:

Foto Ihres Lieferscheins
Foto des erhaltenen Artikels

Entschädigung:

Sie dürfen den falsch gelieferten Artikel behalten.
Wir unternehmen die notwendigen Schritte, um Sie entsprechend zu entschädigen.

Vergütungsoptionen

Sollte Ihre Bestellung von den oben genannten Bedingungen betroffen sein, bieten wir Ihnen folgende Entschädigungsoptionen:

1. Rückerstattung

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des betroffenen Artikels oder der gesamten Bestellung.

2. Gutschrift

Wir schreiben Ihnen den entsprechenden Betrag in Prämienpunkten auf Ihr Kundenkonto gut.

3. Ersatzlieferung

Wir senden Ihnen einen Ersatzartikel mit kostenlosem First-Class-Versand.

📩 Bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail mit, welche Option für Sie am besten geeignet ist.

Ausnahmen

1. Ausverkaufsartikel

Produkte im Sale sind von Rückgabe, Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.
Diese Artikel werden „wie gesehen“ verkauft.

2. Falsche Adress- oder Zahlungsangaben

Wir haften nicht für falsch eingegebene Adress- oder Zahlungsinformationen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Daten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Falls Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

📞 Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit unter info@thcweedstore.ch weiter.